Numérian recrute un(e) technicien(ne) informatique hotline

Département : Ardèche Poste à pourvoir dès que possible

Type d’emploi : CDD /Contractuel/ Titulaire (6 mois)

DESCRIPTIF DE L’EMPLOI :

Vous intégrerez le service métier et assistance. Le technicien informatique hotline a pour mission de recueillir puis traiter à distance les requêtes des utilisateurs en difficulté au regard d’une installation et/ou utilisation de logiciels informatiques et des matériels informatiques

VOS MISSIONS :

• Gérer les demandes, assistance et/ou dépannage des utilisateurs sur : les ordinateurs, les imprimantes, les équipements réseaux et sauvegardes, les serveurs ; les tablettes, les vidéoprojecteurs, les logiciels et les systèmes d’exploitation
• Réaliser les sauvegardes des données
• Être relais vers les niveaux 2 ou 3 aptes à apporter une solution
• Maintenir les matériels et logiciels des collectivités en condition opérationnelle
• Collaborer efficacement avec les autres agents du service afin d’apporter le meilleur support aux collectivités
• Dépanner les différentes activités sur les applicatifs
• Rédiger et formaliser les demandes d’interventions dans le logiciel de support utilisateurs
• Apporter un suivi rigoureux administratif et technique des dossiers et fiches d’intervention

PROFIL ET COMPÉTENCES REQUISES :

• Vous avez une bonne capacité d’adaptation aux changements.
• Vous êtes rigoureux, réactif, autonome et force de proposition.
• Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’une excellente communication et d’aisance relationnelle.
• Vous êtes vigilent sur les questions de sécurité et environnementale.

CONNAISSANCES TECHNIQUES :

• Connaître l’environnement informatique (Windows, Linux, …).
• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
• Assistance et dépannage par téléphone en s’adaptant aux attentes des utilisateurs
• Utiliser les outils de support à distance
• Respecter les procédures
• S’adapter aux évolutions technologiques
• Connaissance de l’anglais niveau 1
• Rester vigilant sur les questions de cybersécurité et environnementale

AVANTAGES :

• Tickets restaurant
• Mutuelle
• Travail en semaine
• RTT

POUR POSTULER :

Adressez votre candidature, avec lettre de motivation et curriculum vitae, par voie électronique à l’adresse suivante : rh@numerian.fr – A l’attention de Monsieur le Président de Numérian.

CONTACT :

Téléphone collectivité : 04 75 30 13 13

Adresse e-mail : rh@numerian.fr

Lien de publication : https://www.numerian.fr

TRAVAILLEURS HANDICAPÉS

Nous vous rappelons que conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d’emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu’à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.